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省市場監管局:退金融服務費不限時間、品牌
日期:2019-04-17 15:45:14  來源:友情轉載    字號: T | T

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  新京報訊(記者 張彤)昨日(4月16日),西安奔馳女車主與奔馳方達成了和解協議,奔馳方同意為其換車、退還金融服務費等。新京報記者致電陜西省市場監督管理局12315投訴熱線,客服人員稱,商家收取金融服務費行為不合理,目前已收到通知,所有在陜西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主,都可找商家協商退費。
 
  記者詢問退還金融服務費是否有限制,客服人員稱,退還金融服務費沒有時間、品牌限制,“不論是幾年前購買、什么品牌車輛,只要被商家收取了金融服務費,都可以退”。
 
  客服人員還表示,近期接到多起關于金融服務費的退款投訴,投訴案例中,消費者被收取金融服務費少則2000余元,多則上萬元。不論消費者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付,只要收取了金融服務費,消費者可與商家協商退費,若商家不愿退款,可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。

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  最新報道:

  4月17日,網上有消息稱,陜西省市場監督管理局客服人員介紹,商家收取金融服務費行為不合理,目前已收到通知,所有在陜西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主,都可找商家協商退費。
 
  對此,澎湃新聞(www.thepaper.cn)致電陜西省市場監管局,相關工作人員回應稱,沒有聽過“要求全省4S店退金融服務費”這一消息,“我們針對這個事情,本身在全省要開展專項執法。”
 
  另一位陜西省市場監管局工作人員介紹,“要依法查處查處之后,依法處理。目前只是昨天我們把我們的整體行動工作安排發到網上了,現在我們是在接受投訴階段。在短時間沒有任何調查證據的基礎上,我們這么快做出退的決定是不可能的。”
 
  據陜西省市場監督管理局網站消息,4月16日,陜西省市場監管局發布開展汽車消費領域專項執法行動的通知。
 
  通知稱,近期,西安奔馳女車主維權一事引起社會熱議,去年以來,陜西西安等地也出現過多起車主維權事件,這些情況折射出汽車消費領域存在諸多問題。為大力規范汽車消費領域亂象,陜西省市場監督管理局將開展汽車消費領域專項執法行動。專項執法行動從4月15日開始,6月15日結束,歷時2個月。來源:澎湃新聞

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